A partir de agora, servidores públicos, cidadãos e gestores poderão usar uma ferramenta chamada Simplifique, pela qual é possível fazer denúncias, reclamações, sugestões, deixar registradas queixas em relação a procedimentos adotados em repartições e falhas nos sistemas do governo. Quem achar que a prestação de um serviço público está muito burocrática, vai poder apresentar uma solicitação de simplificação, por meio de um formulário online.
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Isso porque, no ano passado, foi estabelecido em um decreto que o cidadão não terá mais que apresentar inúmeros documentos com cópia e autenticação. Agora, os órgãos do governo é que terão que captar as informações disponíveis para dar uma resposta rápida à demanda. O Ouvidor Geral da União, Gilberto Waller Jr, cita exemplos de como o cidadão pode usar a plataforma.
“Ele foi em um hospital federal e ali a questão de identificação, a questão de encaminhamento, a questão de atendimento é ruim … isso é uma forma que a plataforma também permite. Ele pode denunciar o descumprimento do decreto, onde o próprio decreto trás o princípio da boa fé, quando exige dele reconhecimento de firma, entrega de documento autenticado, coisa que o decreto proíbe; ou ainda, ele pode sugerir qualquer tipo de modificação.”
Se o cidadão não tiver acesso à internet ou queira fazer o registro pessoalmente, a solicitação ficará a cargo do órgão envolvido em seu caso. Um funcionário ficará responsável por digitalizá-la e lançá-la na plataforma. Para mais informações, acesse: www.simplifique.gov.br.
