Maceió (AL) – A rotina de muitos aposentados e pensionistas em Alagoas começou mais cedo nesta sexta-feira (30). Em busca de explicações sobre descontos indevidos em seus benefícios, centenas deles procuraram agências dos Correios que, a partir de agora, passam a funcionar como extensão do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para esse tipo de atendimento.
A iniciativa, fruto de uma parceria entre o INSS e os Correios, habilitou 88 unidades no estado para prestar suporte presencial na consulta, contestação e acompanhamento de descontos não autorizados, registrados nos contracheques de beneficiários ao longo dos últimos anos. O objetivo é combater fraudes, muitas das quais passaram despercebidas até recentemente.
“Desde 2017 vem sendo descontado e eu nem sabia. Foi um advogado quem me alertou. Agora estou aqui desde 6h30 para resolver”, contou Jackson, morador da Gruta de Lourdes, enquanto aguardava na fila formada ainda no início da manhã na agência da Rua do Sol, no centro de Maceió.
O movimento intenso mostra que o problema vai além das estatísticas. Trata-se de uma crise silenciosa que atinge diretamente a renda de idosos, muitos deles sem acesso à tecnologia ou informações claras sobre seus próprios benefícios.
Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, o esforço visa “garantir que nenhum aposentado ou pensionista fique sem resposta ou solução diante de cobranças irregulares”. O atendimento é gratuito e conta com equipes treinadas, respeitando protocolos de segurança e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Já o presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, reforça que a estatal assume um papel estratégico neste momento: “Estamos oferecendo dignidade e segurança para quem precisa de apoio, principalmente os mais vulneráveis. Essa é a missão dos Correios: estar onde o Estado precisa estar.”
Além das agências fixas, mutirões e atendimentos móveis estão sendo planejados para regiões onde ainda não há unidades habilitadas. A lista completa das agências participantes está disponível no site dos Correios.